车主之家投诉频道每天都会接到大量投诉，有些投诉很有代表性，整理给所有准备买车或已经买车的朋友。因为4s店有很多坑，汽车相关市场也有很多坑，已经有人掉进去了，大家引以为戒。

       案例一：仪表盘脱胶严重，售后让车主拿胶水粘？

       （上图可以看出仪表盘面板已经严重翘起）

       由于对于汽车部件知识有限，当时在中环店做保养时，左侧仪表台有一点翘起，询问4s店人员翘起是什么原因，怎么处理？他们说自己拿胶水粘一下就可以。后来询问汽修厂人员，他们说这是质量问题，有胶水粘不能解决问题。现在，左侧仪表台翘起严重，刚去中环4s店做保养时，询问费用和工时，他们说需要1到2天，整个仪表台换掉，而且没有库存，要承担所有费用。我想，这是质量问题，怎么能让消费者承担不应该的责任呢？希望上海通用或4s店能免费更换仪表台，并尽快处理，避免因翘起原因影响到安全气囊。现在天气热，翘起更严重。

       经验教训：既然车主已经发现了问题，并向售后部门反映，售后就应该以积极的态度应对车主的要求，而不是让车主自己去拿胶水粘。车主买的是汽车而不是玩具，太阳晒一下就会受温度印象出现这种问题，车主以后怎样放心开车？

       特此提醒广大车主，在车辆出保前，一定要认真做全车体检，不要等到出保后才反应问题，到时花的都是冤枉钱。

       案例二 ：关于汽车解除抵押乱收费的投诉

       2014年4月从福特金融贷款买的车，15年4月结清贷款。结清贷款后要进行解除抵押，福特金融把相关的资料寄到4s店（中山中裕福达），我联系4s店要求办理汽车解除抵押，4s店要求收费380元。我联系福特金融（抵押权人），福特金融表示解除抵押不收费用。我向中山大岭车管所咨询解除抵押手续，对方称无需收取任何手续费。但由于法律规定，必须要双方到场才能办理解除抵押手续，于是作为福特金融授权办理该业务的4s店就借机乱收费取费用，且福特金融也默认不进行监管，直接伤害消费者利益。

       经验教训：在这里给消费者的建议是，厂家的优惠活动以及相应的贷款政策可以先到凯时88kb88官网或向官方客服咨询，除了避免上文的情况以外，如果在洽谈过程中遇到与你事先了解到的内容不符，可以及时打官方电话进行咨询，别忘了在你交定金之前你还是“上帝”。

       案例三 ：关于别克4s店承诺退款之后反悔

       2015年3月21日在有线电视看到河北省秦皇岛市卢龙县有车展，别克昂科拉在做活动，去问了之后说秦皇岛市4s店一样有活动，所以于3月23日付全款购买2015款别克昂科拉1.4t自动挡都市精英版一台，当时裸车价格14.39万元（厂家指导价格15.99万元），优惠1.6万现金，赠车贴膜及脚踏板（这两样原本只赠一样，因卖车淡季，故软磨硬磨之下才给）。当时与销售员小李说家里不着急买车，如果五一更优惠就五一再买，她说五一不会再比现在优惠，如果比现在优惠就找她退差价，最终并未得到相应退款。

       经验教训：在这里给消费者的建议是，车主在签订合同时，任何口同承诺都要详细的写在合同上，如果提车时经销商要求回收合同，车主可以用手机拍照的方式留底，方式自己利益受损。

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