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【黑幕曝光】车到店三天不提订金就不退?
2015年07月17日 09:09 来源: 车主之家 编辑:蔡运峰
[导读]车主之家每周会定期抽取一些典型投诉与大家分享,希望让广大网友的买车路更平坦顺畅些。

       车主之家投诉频道每天都会接到大量投诉,有些投诉很有代表性,整理给所有准备买车或已经买车的朋友。因为4s店有很多坑,汽车相关市场也有很多坑,已经有人掉进去了,大家引以为戒。

       案例一:到车三天不提走 订金就无法退?

       车主投诉原文:

       2015.5.25交了5000元订金,是订金的订,后面不想要了,跟销售说要退订金,说给我问问,问了一个多月,后来经理说不买车就不退。有刷卡单子,有订购合同,合同只是说如果提车的时间到了,我3天内不提车,他们可以不退订金。但是合同的交车时间,都没有写!!我现在只要他们退回订金。

       经验教训:法律上确实有明确规定订金可以退,但定金不能退。但是,如果是合同上有另外规定的话,是视乎合同执行的。如果您对于合同上的条约不满的话,可以于签订前提出质疑。但是如果是因为没看清楚而签名的话,只能怪自己了。

       车主投诉帖:

       

       案例二:4s店自行加装车型当高配卖 厂家4s店互踢皮球

       车主投诉原文:

       5月底在成都购买gx7,当时说的原价99900元超悦版,最后到手是电商版加了天窗和导航,配置完全凯时88kb88官网查询不到,排放还是国4标准,整车毛病特别多,完全不值那个价钱,投诉400也没人理,厂家和4s店踢皮球,好吧12315也要投诉,不只我投诉,还要发动车友汇上当的朋友一起投诉。

       经验教训:经销商加装车的事情可谓是见怪不怪了,因为加装车一定程度上是能增加销量,又没有过分伤害厂家的利益,所以大多数厂家都对这件事都是睁只眼闭只眼。从法律的角度来说,只要合同上面写的是‘超悦版’,那么就不能认定是货不对板,不构成销售欺诈。所以,这也只能怪自己当初没提前做好功课,查清楚车型配置。

       车主投诉帖:

       

       案例三:4s店员工失误致使车主多贴1000多元 说好补偿代金劵结果员工一走了之

       车主投诉原文:

       当初买车时本来是一年半的贷款期可是员工给写成两年的,就需要多付三千多元,而后却说只给我们两千的代金卷,本来就多出了一千多,可现在那个员工不干了,4s店也不认,我想要个说法。

       经验教训:这个问题首先是要从贷款合同说起,首先在贷款合同上签字前就需要看清楚上面的内容。如果没有贷款合同,那么也需要在购车合同上面标注清楚。其次,对于直接给代金劵要以4s店的公章为准,承诺给代金劵的需要一张欠条并加上4s店的公章。销售顾问、服务顾问离职的可能性要远大于4s店倒闭,没有公章就意味着4s店有不承认甚至不知道的权利,所以对于这种承诺都要以书面文件加4s店公章为准。

       车主投诉帖:

       案例四:4s店连全新纳5配件都要等货?

       车主投诉原文:

       一个尾车灯座、一个后窗玻璃,一周后生活馆打电话告知厂家没得这两样东西,要等待,等待等待...请问要等多久?为什么连厂家都没得配件?还是新上市的车?让消费者做何感想?

       经验教训:因为4s店的流动资金有限,所以一般不会进太多配件,主要都还是依据车型保有量和需求量来决定配件的存量。因为新车的保有量低,配件需求低,所以配件要等的概率就高了。同样,厂家在新车上市之前会尽可能地把配件都用来赶新车生产了(因为不能让预定的客户等太久),所以配件可能会供应不足。这不算是特别大的问题,对于追求新款车型的用户就需要注意了,冷门车型同样需要注意配件供应不足的问题。

       车主投诉帖:

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