车主之家投诉频道每天都会接到大量投诉，有些投诉很有代表性，整理给所有准备买车或已经买车的朋友。最近一段时间，我们邀请了律师对部分案件给出专业法律意见，希望能够帮到各位车主和准车主。
案例一：奥迪遇重大交通事故车毁人亡 安全气囊均未开启
投诉原文：2015年8月19日18时13分许，我的家人一行三人驾驶在成都兴三和公司购买的车牌号川a6yw26奥迪a5正常行驶在雅安至泸定省道211线泸定县加郡乡覃河坝途中，突遇山顶滚下巨石导致车辆失控，迎面撞上对面驶来的东风牌小型货车，造成驾驶员当场死亡，副驾和后座两人重伤的重大交通伤害。
经查，成奥迪a5八个安全气囊在事故发生时均未弹出。我们认为，我们购买驾驶的奥迪车与货车正面相撞，奥迪车安全气囊一个未弹出严重不符合常理，该车辆存在严重的质量问题，与我家人的人身损害存在重大因果关系。随后，在我们与经销商交涉过程中，该经销商冷谈，声明其没有质量问题，随后我们要求其提供该车辆安全气囊标定方案、标定报告、相关试验数据、安全气囊触发条件等资料，该公司也拒绝提供，且态度恶劣。
众所周知，汽车安全性能关乎驾乘人员的生命安全，因此被视为非常重要的指标，目前伤者正在医院接受抢救治疗，需要大量救治费用，该公司拒绝任何我们正当诉求的行为已经严重伤害到了死者、伤者家属，已严重违反相应法律规定。
案例二：车主要求退还订金 经销商故意逃避
投诉原文：本人准备买个车，看到长安这价格合适配置不错就准备入手，销售说没现车，得半个月以上。我想了一下半个月就半个月吧，我们先交了3000元订金，有收据，完了又让我们在一个协议上签字。前后写了3份，之前2份写的模糊不清，最后由另外一个女的给拿在里面代写的，拿出来后直接签字说这个没用。
现在是着急用车，就买了一个有现车的起亚。长安这边说订金不退，那个时候也没说订金不退，也没给我们详细讲解订车协议的内容。我怀疑他们在签协议的时候涉嫌故意模糊一些条款。规避一些条款。达到不退订金的目的。协议上是定金，收据是订金而且是先收的钱之后签的协议，现在的情况的我们与4s店交涉。销售说他没权利。这个只要销售经理同意，签个字就能退。但是销售经理去了两天不是不在就是休班，躲着我们。根本没有交涉的想法。就像一直拖着。最后经过电话沟通销售顾问，让他等领导回来了问问这个事，人家过了一天说经理说不给退。
案例三：众泰雨刮电机质量非常差
投诉原文：雨刮电机质量非常差，从5月份到8月底换了4、5个电机了，每个电机的寿命就几百下，就刮不动了，平时下雨天开车，经常开到一半就刮不动，中途又不能停车，开车非常危险，有一段时间4s店电机没库存，下雨天都是没雨刮开车的，4s店的员工说z200系列的电机有好多都有这个问题，还在改进中，他们目前也没办法解决，只能用坏的电机装上去，每次是换上去，过几天下雨了，刮几下，刮不动了，又要抽时间去换，保修期也只有半年。
微信号：chezhuzhijia
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