【车主之家 黑幕曝光】深圳的庄先生于今年2月订购了一台特斯拉model s，并支付了1.5万订单保证金。今年6月份，收到了支付第二期车款25万的通知，随后就转账过去了。一直到9月，庄先生收到了提车通知。到了特斯拉体验店试驾时，对整台车的做工感到非常失望，车身拼接的缝隙大而且不均匀，内饰的组装和制造工艺也和广告视频有很大反差，感觉和百万的身价有很大的差距。
看到实车和心理预期有如此大差距，庄先生自然不能接受，当场提出要退车。销售告知这车是私人定制的，不能退。庄先生找到销售主管，销售主管反问说干嘛不试驾？干嘛不看好才买？庄先生说从来没有收到试驾、看车的任何通知，而且6月份交25万的时候深圳展厅甚至还没开业！然后销售主管又说这是依据合同规定，但庄先生表示没有见过合同内容，也明确也没有签订过任何合同。随后要售后主管留电话也不肯留，事后就连打电话给体验专员也不接。
【特斯拉发给庄先生的邮件截图，邮件内容中从未提到过有关合同的任何内容】
我们和特斯拉深圳的体验专员吕先生取得联系，对方表示庄先生的情况是无法退还25万定金和1.5万预付款，原因是合同规定。我们提到车主从未见过合同，然后吕先生说合同的事情不是很清楚，具体合同事项需要问特斯拉的法律顾问，但法律顾问和相关负责人的电话却无法提供。
随后，我们以准车主的身份向特斯拉中国官方客服咨询，官方客服说，在正式交车前发现对车辆不满意或客户自身原因都是可以退车的，除了1.5万订单保证金以外的所有费用都是可以全额退还的。
编辑点评：无论是体验专员还是销售主管，都提到合同里已经规定不能退车，但车主从来没见过合同，更别说签名了。没有双方签署的合同又怎么能生效呢？这份合同真够神秘的。另外，特斯拉中国官方和地方经销商的说法不同，究竟又应该听谁的？最后要提醒各位消费者，再高大上的品牌和车型都不能保证完全没有瑕疵，虽然‘第一个吃螃蟹’是会给车主赚足面子，同时带来十足的心理优越感，但在还没看到实车前订车还是有不小的风险，建议各位喜欢尝鲜的消费者们下手前请三思。