延保必须在4s店买保险? 标致4s店奇葩条例
[导读]不在4s店保养就不能享受保修,这个条例相信很多人都听过。从经销商的角度来说,用户使用非原厂部件质量难以保证,所以这个条例不算很合理但还算有道理。近期车主之家投诉频道接到了一起延保必须要在4s店买保险才能生效的奇葩条例,究竟买保险怎么影响保修呢?
【车主之家 黑幕曝光】苑先生于2011年12月在上海一家标致4s店购买了一台标致508,在购车时4s店刚好做活动,免费赠送了客户一年两万公里的延保,即一共可享受三年八万公里的质保。就在今年11月时,这台车在的abs泵出现了故障,4s店不予质保,原因竟然是未在4s店买保险!
图片为客户和经销商签署的延保协议,照片为传真后再由车主手机拍摄,所以清晰度较差,敬请谅解。
车主表示,虽然当初买车时车主一再跟销售咨询延保有什么条件限制,销售顾问说没有延保条件,并一再催客户快点签字。后面因为合同协议的文件比较多,所以一直没有细看。在后来4s店也没有提醒用户续保。现在回过头来销售顾问不承认当初说没有延保条件限制,并再三强调一切按照协议执行。
车主之家投诉频道联系了4s店售后部,对方工作人员表示客户已经签订协议,协议中明文规定客户必须在4s店购买保险,客户必须严格遵守条例协议才生效。不过就保修为什么和保险挂钩,4s店人员并未给出明确的答复。
编辑点评:因为延保不属于厂商政策,纯属经销商单独一次活动,并且是免费赠送给客户,所以有自己的相关条例也还算说得过去。虽然保修和保险挂钩很不合理,有强制捆绑的嫌疑,但很多经销商还根本就没有延保呢。所以在这里还是要提醒各位消费者,经销商和厂家的不平等条例比比皆是,口头解答和承诺一转身就可以不认,很多时候还是以书面合同和协议还为准。所以买车时在合同协议上签字时别嫌麻烦就不看条例,否则最终吃亏的往往还是自己。
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