近日车主之家投诉频道接到车主陈先生的投诉,车主称自己于2012年11月购入标志307 1.6l手动型,行驶里程在20077公里。在4月3号保养时被维修人员突然告知波箱(变速箱)有渗油现象。
陈先生觉得很奇怪,自己在质保期内一直在4s店保养,一切使用操作正常,行驶里程也不多。为什么现在才发现波箱漏油?光拆卸费就2000,查出问题还不知道要花多少。并且他认为当时2年6万公里的质保期不合理,要求经销商能够免费维修。
【从图片上看渗油情况应该早就存在】
车主推测应该是上一次保养的时候就已经渗油,但4s店工作人员疏忽没有检查出问题,或者是检查出问题后却故意隐瞒,拖出质保期后再赚车主一笔。
【时间上出保4个月】
车辆刚出保4个月,就被告知要拆波箱,车主实在是无法接受,并且担心经销商的维修工艺没有厂家的那么高,说不定修出更多毛病。
抱着上述疑问车主之家编辑致电经销商客户经理进行沟通。
编辑:车主平时都在4s店保养,刚出保就出现波箱渗油的问题。是否存在315曝光的情况存在?(质保期内发现问题,拖出保后才告知车主)
经理:在质保期内发现问题,我们会根据质保政策免费维修,相关费用也是厂家补贴给经销商,经销商没必要故意拖到出保后才告诉车主。
编辑:波箱属于车辆核心部件,车主担心经销商的维修工艺达不到厂家要求,反而会越修越坏。对此疑虑你怎么看?
经理:我们的维修师傅不是在路边随便抓来的修理工,我们所有维修上岗人员都是经过相应的培训,并取得厂家认证的上岗资质,同时我们也有维修质量监督,并不存在越修越坏的问题。
编辑:现在除了车主自费修理之外还有没有其它kb88凯时官网登录的解决方案?
经理:我们已经将车主反映的问题上报给厂家,在厂家给出答复之前我们暂无其它kb88凯时官网登录的解决方案。
编辑点评:今年315就曝光过类似事件,不免让人想到是质保期的问题却被4s店故意拖出保。不过这一切都只是猜测,车主并不能像央视那样做到如此细致的证据收集工作(也有可能是真的刚出保车辆就出现问题),最终导致车主无处说理。而经销商也完全可以理直气壮的说出保就不管。
在此提醒广大车主,在质保期内做保养时千万要注意全车检查,不要忽略任何问题。