【车主之家 黑幕曝光】杭州的谈先生于2013年9月购买了一台北京现代悦动，买车三天后就发现后太阳晒过或遇热后保险杠的缝隙就特别大，严重的时候就连手指都能塞进。谈先生多次和销售顾问反映问题，销售一直表示会对后保险杠进行调整，但一直以来都只是敷衍推卸责任，一年以来都没有真正的处理过。详情：

       一直到今年10月份，4s店终于愿意帮谈先生处理，但当拆开准备检查时才发现，车的内后防撞梁断裂了（悦动的后防撞梁为玻璃纤维材质）。谈先生从来没有拆过和换过后保险杠，而且后保险杠外表也没有碰撞痕迹，唯一的可能就只有新车出售前曾被撞过，4s店只换保险杠后就当新车卖。(车主推测)

       知道自己买到一台有问题修过的车，谈先生当然很不乐意，为此三番两次找了销售顾问，但对方不是推卸责任就是逃避问题，期间车主还被销售用骂人的语气相对。后来找到了销售经理，但没想到经理同样不听车主解释，态度和销售顾问一样。当他们几个为了这件事吵到差点打架时，售后经理过来答应车主换掉后防撞梁，并修复调整好后保险杠，事情才算得到平息。

       最耐人寻味的是，车主是在事情解决之后过来车主之家投诉的。因为他会想整个事情北京现代4s店表现出来的态度实在让人难以接受，这也能叫服务？

       编辑点评：虽然出现问题的部位已经得到更换和修复，问题算是告一段落，但对于4s店的欺骗行为和销售人员的态度，车主始终是咽不下这口气。北京现代4s店应该首先找对自己的定位，4s店是为车主服务的，最起码的服务意识是必备的。如果问题都要到吵架才能解决，那绝对是会被车主抛弃的。

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